Article 1 - Qui est Consultéo ?
Consultéo est un service en ligne, édité par TheraLib LLC (EIN 38-4332895, 1309 Coffeen Avenue, Suite 12, Sheridan, WY 82801, États-Unis), qui permet de rechercher un praticien et de prendre rendez-vous avec lui.
Consultéo est un outil technique, pas votre soignant. Consultéo met à disposition la plateforme de recherche et de réservation, mais n'intervient à aucun moment dans votre suivi ni dans les soins qui vous sont prodigués. Le praticien que vous consultez est seul responsable de la prestation qu'il réalise et de la relation de soin avec vous.
Article 2 - L'annuaire de recherche
Le site propose un annuaire permettant de rechercher un praticien selon sa spécialité et sa localisation. Cet annuaire est entièrement gratuit et ne nécessite aucune inscription de votre part. Il recense des praticiens à partir d'informations professionnelles publiquement accessibles.
Certains praticiens bénéficient d'une visibilité renforcée dans les résultats dans le cadre de leur abonnement à Consultéo. Ce positionnement est un service de visibilité et ne constitue ni une recommandation, ni une garantie de Consultéo quant à la qualité des soins d'un praticien. Le choix de votre praticien vous appartient pleinement.
Consultéo ne vérifie pas les qualifications, diplômes ou autorisations d'exercice des praticiens référencés ; il vous appartient de vous en assurer.
Article 3 - La prise de rendez-vous et l'agenda
Depuis une fiche de praticien, vous pouvez consulter les créneaux disponibles et prendre rendez-vous directement en ligne, y compris via le module d'agenda affiché sur certaines fiches. Lors de la réservation, il vous est demandé de renseigner certaines informations nécessaires au rendez-vous (nom, prénom, coordonnées et, le cas échéant, un motif de consultation).
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à ne réserver un rendez-vous que dans le but réel de consulter le praticien concerné. Toute réservation abusive, frauduleuse ou fantaisiste est interdite et peut entraîner la suppression de votre accès au service de réservation.
Le rendez-vous pris via Consultéo vous lie directement à votre praticien. Consultéo facilite techniquement la prise de rendez-vous mais n'est pas partie au rendez-vous ni à la relation de soin.
Article 4 - Annulation, absence, empreinte bancaire et acompte
Chaque praticien fixe ses propres conditions d'annulation. Pour limiter les rendez-vous manqués, certains praticiens activent, au moment de la réservation, soit une empreinte bancaire, soit un acompte. Le mécanisme retenu et son montant vous sont présentés avant que vous confirmiez, et vous les acceptez au moment de la réservation.
Avec l'empreinte bancaire, aucune somme n'est encaissée lors de la réservation : une autorisation est enregistrée de façon sécurisée via le prestataire de paiement Stripe, et votre praticien ne peut prélever un montant qu'en cas d'absence non prévenue ou d'annulation tardive. Avec l'acompte, une somme est encaissée dès la réservation via Stripe ; elle peut être conservée par votre praticien à titre de dédommagement en cas d'absence ou d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous. Dans les deux cas, vos données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais conservées par Consultéo.
Bon à savoir : les conditions d'annulation, l'empreinte bancaire ou l'acompte relèvent de votre praticien, pas de Consultéo. En cas de désaccord sur un prélèvement ou sur la conservation d'un acompte, vous devez vous adresser directement à votre praticien, qui en est seul responsable.
Article 5 - Vos données personnelles
Les informations que vous renseignez lors d'une réservation, y compris un éventuel motif de consultation, sont traitées sous la responsabilité de votre praticien, Consultéo agissant en tant que prestataire technique (sous-traitant). Vos données de santé sont hébergées de façon sécurisée chez un hébergeur agréé pour les données de santé, situé en France, et ne sont jamais rendues publiques via l'annuaire.
Pour tout savoir sur le traitement de vos données et sur vos droits, consultez la Politique de Confidentialité accessible sur le site. Pour exercer vos droits sur vos données de suivi, adressez-vous directement à votre praticien.
Article 6 - Propriété intellectuelle
Le site, son contenu et ses éléments (interfaces, logos, textes, éléments graphiques) sont la propriété de l'éditeur ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas les reproduire ou les réutiliser sans autorisation, et à ne pas procéder à une extraction automatisée des données de l'annuaire.
Article 7 - Responsabilité
Consultéo s'efforce d'assurer le bon fonctionnement du site sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Consultéo ne peut être tenu responsable :
- de la prestation de soin réalisée par le praticien ni de sa qualité ;
- d'un litige entre vous et votre praticien, notamment concernant une annulation ou un prélèvement ;
- de l'exactitude des informations professionnelles affichées par les praticiens sur leurs fiches ;
- d'une interruption temporaire du service.
En cas d'urgence médicale, n'utilisez pas Consultéo : composez le 15 (SAMU), le 112 (numéro d'urgence européen) ou contactez les services d'urgence appropriés.
Article 8 - Modifications
Consultéo peut faire évoluer les présentes conditions pour refléter les changements du service ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut du document. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation du site.
Article 9 - Droit applicable et contact
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Pour toute question relative au site, vous pouvez écrire à service-administratif@boosttoncab.com. Pour toute question relative à votre rendez-vous, à votre suivi ou à vos données de santé, contactez directement votre praticien.